Zamówienia
Realizacja zamówień w ICONIC - Profesjonalne wsparcie pacjenta
W ICONIC proces składania zamówienia został zaprojektowany tak, aby zapewnić Państwu maksymalne bezpieczeństwo oraz pewność, że wybrane rozwiązanie medyczne będzie dopasowane do konkretnych potrzeb terapeutycznych.
1. Trzy drogi składania zamówienia
Z myślą o komforcie naszych klientów, umożliwiamy realizację zakupów na trzy sposoby:
- Sklep internetowy: Najszybsza forma zakupu, dostępna 24/7. Możliwość zakupu bez rejestracji lub z założeniem konta, które pozwala na podgląd historii oraz szybszą realizację zamówień w przyszłości.
- Zamówienie telefoniczne: Rekomendowane dla pacjentów potrzebujących wsparcia merytorycznego. Nasi doradcy pomogą przejść przez proces zakupu bez konieczności wypełniania formularzy online.
- Zamówienie e-mailowe (Wsparcie doradcze): Opcja dla pacjentów z nietypowymi schorzeniami oraz naszych partnerów hurtowych. Zachęcamy do wysyłania zapytań wraz z dokumentacją lub zdjęciem stopy - nasi doradcy indywidualnie przeanalizują i zarekomendują odpowiednie rozwiązanie.
2. Profesjonalna weryfikacja przed wysyłką
W branży medycznej precyzja ma kluczowe znaczenie dla skuteczności leczenia. Dlatego każde zamówienie w ICONIC podlega analizie:
- Weryfikacja zgodności: Jeśli zauważymy rozbieżność w zamówieniu (np. wybór buta pooperacyjnego oraz wkładki do innego modelu), skontaktujemy się z Państwem telefonicznie przed wysyłką, aby uniknąć błędów w terapii i konieczności zwrotów.
- Dobór do schorzenia: Podczas rozmowy możemy zaproponować optymalny zestaw (np. dobór odpowiedniej wkładki odciążającej) w oparciu o konkretną chorobę, na którą cierpi pacjent. Naszym celem jest zapewnienie pełnej skuteczności terapii od pierwszego dnia użytkowania produktu.
3. Czas realizacji i dostępność
Dążymy do tego, aby proces rekonwalescencji nie był przerywany przez brak odpowiedniego zaopatrzenia. Czas dostawy zależy od specyfiki produktu:
- Wysyłka w 24–48 h: Dotyczy większości asortymentu, w tym kluczowych rozwiązań (DARCO, DLT oraz Prime Medical Inc). Zamówienia złożone do godziny 14:00 wysyłamy tego samego dnia.
- Obuwie terapeutyczne i narzędzia: W przypadku linii obuwia (Movilo i Ubiq) oraz wybranych narzędzi podologicznych i chirurgicznych, czas dostawy wynosi 10–14 dni roboczych.
- Materiały do produkcji wkładek: Ze względu na minima logistyczne naszego zagranicznego dostawcy, zamówienia na materiały termoformowalne EVA oraz specjalistyczne komponenty realizujemy cyklicznie (zazwyczaj raz w miesiącu). O najbliższym planowanym terminie dostawy informujemy Państwa indywidualnie po złożeniu zamówienia lub zapytania.
- Monitoring przesyłki: Po przekazaniu paczki kurierowi (np. InPost), otrzymają Państwo powiadomienie z informacją o numerze nadania, co pozwoli na bieżąco śledzić drogę przesyłki.
- Ważna informacja: Jeżeli zamówią Państwo produkt, którego chwilowo nie mamy na stanie, poinformujemy o tym niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, podając przybliżony termin doręczenia.
4. Formy płatności i warunki dla placówek medycznych
- Dla pacjentów indywidualnych: Oferujemy bezpieczne płatności elektroniczne (Przelewy24), przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem.
- Dla placówek medycznych i partnerów B2B: Sklepy medyczne, kliniki oraz placówki lecznicze mogą skorzystać z odroczonych terminów płatności (7 lub 14 dni) po wcześniejszej weryfikacji i ustaleniu warunków współpracy. Napisz do nas w sprawie oferty B2B!
5. Ceny i koszty dostawy
Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym ICONIC są cenami brutto (zawierają stosowny podatek VAT) i są wyrażone w polskich złotych (PLN). Prosimy pamiętać, że cena produktów nie obejmuje kosztów wysyłki - są one każdorazowo doliczane do zamówienia w zależności od wybranej przez Państwa formy dostawy.
6. Bezpieczeństwo i zmiany w zamówieniu
Zgodnie z przyjętymi standardami, momentem zawarcia umowy sprzedaży jest wysłanie do Państwa potwierdzenia nadania przesyłki lub wystawienie dokumentu sprzedaży (faktury lub paragonu). Do momentu wysłania paczki z magazynu w Skórzewie, mają Państwo prawo do modyfikacji lub anulowania zamówienia. W takich przypadkach prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny lub mailowy (biuro@iconic.pl). W przypadku rezygnacji, zwrot środków następuje w terminie do 14 dni. Każda transakcja zakończona przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” jest szyfrowana i bezpieczna.
W ICONIC proces składania zamówienia został zaprojektowany tak, aby zapewnić Państwu maksymalne bezpieczeństwo oraz pewność, że wybrane rozwiązanie medyczne będzie dopasowane do konkretnych potrzeb terapeutycznych.
1. Trzy drogi składania zamówienia
Z myślą o komforcie naszych klientów, umożliwiamy realizację zakupów na trzy sposoby:
- Sklep internetowy: Najszybsza forma zakupu, dostępna 24/7. Możliwość zakupu bez rejestracji lub z założeniem konta, które pozwala na podgląd historii oraz szybszą realizację zamówień w przyszłości.
- Zamówienie telefoniczne: Rekomendowane dla pacjentów potrzebujących wsparcia merytorycznego. Nasi doradcy pomogą przejść przez proces zakupu bez konieczności wypełniania formularzy online.
- Zamówienie e-mailowe (Wsparcie doradcze): Opcja dla pacjentów z nietypowymi schorzeniami oraz naszych partnerów hurtowych. Zachęcamy do wysyłania zapytań wraz z dokumentacją lub zdjęciem stopy - nasi doradcy indywidualnie przeanalizują i zarekomendują odpowiednie rozwiązanie.
2. Profesjonalna weryfikacja przed wysyłką
W branży medycznej precyzja ma kluczowe znaczenie dla skuteczności leczenia. Dlatego każde zamówienie w ICONIC podlega analizie:
- Weryfikacja zgodności: Jeśli zauważymy rozbieżność w zamówieniu (np. wybór buta pooperacyjnego oraz wkładki do innego modelu), skontaktujemy się z Państwem telefonicznie przed wysyłką, aby uniknąć błędów w terapii i konieczności zwrotów.
- Dobór do schorzenia: Podczas rozmowy możemy zaproponować optymalny zestaw (np. dobór odpowiedniej wkładki odciążającej) w oparciu o konkretną chorobę, na którą cierpi pacjent. Naszym celem jest zapewnienie pełnej skuteczności terapii od pierwszego dnia użytkowania produktu.
3. Czas realizacji i dostępność
Dążymy do tego, aby proces rekonwalescencji nie był przerywany przez brak odpowiedniego zaopatrzenia. Czas dostawy zależy od specyfiki produktu:
- Wysyłka w 24–48 h: Dotyczy większości asortymentu, w tym kluczowych rozwiązań (DARCO, DLT oraz Prime Medical Inc). Zamówienia złożone do godziny 14:00 wysyłamy tego samego dnia.
- Obuwie terapeutyczne i narzędzia: W przypadku linii obuwia (Movilo i Ubiq) oraz wybranych narzędzi podologicznych i chirurgicznych, czas dostawy wynosi 10–14 dni roboczych.
- Materiały do produkcji wkładek: Ze względu na minima logistyczne naszego zagranicznego dostawcy, zamówienia na materiały termoformowalne EVA oraz specjalistyczne komponenty realizujemy cyklicznie (zazwyczaj raz w miesiącu). O najbliższym planowanym terminie dostawy informujemy Państwa indywidualnie po złożeniu zamówienia lub zapytania.
- Monitoring przesyłki: Po przekazaniu paczki kurierowi (np. InPost), otrzymają Państwo powiadomienie z informacją o numerze nadania, co pozwoli na bieżąco śledzić drogę przesyłki.
- Ważna informacja: Jeżeli zamówią Państwo produkt, którego chwilowo nie mamy na stanie, poinformujemy o tym niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, podając przybliżony termin doręczenia.
4. Formy płatności i warunki dla placówek medycznych
- Dla pacjentów indywidualnych: Oferujemy bezpieczne płatności elektroniczne (Przelewy24), przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem.
- Dla placówek medycznych i partnerów B2B: Sklepy medyczne, kliniki oraz placówki lecznicze mogą skorzystać z odroczonych terminów płatności (7 lub 14 dni) po wcześniejszej weryfikacji i ustaleniu warunków współpracy. Napisz do nas w sprawie oferty B2B!
5. Ceny i koszty dostawy
Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym ICONIC są cenami brutto (zawierają stosowny podatek VAT) i są wyrażone w polskich złotych (PLN). Prosimy pamiętać, że cena produktów nie obejmuje kosztów wysyłki - są one każdorazowo doliczane do zamówienia w zależności od wybranej przez Państwa formy dostawy.
6. Bezpieczeństwo i zmiany w zamówieniu
Zgodnie z przyjętymi standardami, momentem zawarcia umowy sprzedaży jest wysłanie do Państwa potwierdzenia nadania przesyłki lub wystawienie dokumentu sprzedaży (faktury lub paragonu). Do momentu wysłania paczki z magazynu w Skórzewie, mają Państwo prawo do modyfikacji lub anulowania zamówienia. W takich przypadkach prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny lub mailowy (biuro@iconic.pl). W przypadku rezygnacji, zwrot środków następuje w terminie do 14 dni. Każda transakcja zakończona przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” jest szyfrowana i bezpieczna.