Odstąpienie od umowy i zwroty towaru

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym Państwo (lub wskazana przez Państwa osoba trzecia) odebrali przesyłkę z zamówionym towarem.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji. Mogą to Państwo zrobić:

• mailowo na adres: biuro@iconic.pl;
• za pomocą formularza kontaktowego dostępnego również w stopce strony "Kontakt".

Mogą Państwo skorzystać z naszego wzoru formularza odstąpienia od umowy. Nie jest to obowiązkowe, ale znacząco przyspiesza proces zwrotu środków. Formularz może zostać wypełniony elektronicznie i odesłany na nasz adres mailowy: biuro@iconic.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed upływem 14 dni.

Koszty i sposób zwrotu towaru

Bezpośrednie koszty odesłania towaru do sklepu ponosi Kupujący.

Towar prosimy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy, na poniższy adres i dane kontaktowe:
ICONIC - Magdalena Górna
ul. Wrzosowa 28
60-185 Skórzewo
608 332 018
biuro@iconic.pl

Zalecamy odpowiednie zabezpieczenie sprzętu medycznego na czas transportu. W celu usprawnienia procedury prosimy o dołączenie do paczki informacji pozwalającej na identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia, imię i nazwisko lub kopia dowolnego potwierdzenia zakupu).

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości sprzętu

Zgodnie z prawem mają Państwo możliwość przymierzenia i sprawdzenia produktu w sposób, w jaki zrobiliby to Państwo w sklepie stacjonarnym (np. przymierzenie ortezy w domu). Ponoszą Państwo jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystali z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. użytkowanie buta pooperacyjnego na zewnątrz, widoczne zabrudzenia, zniszczenia mechaniczne).

Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Państwa (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy, zwykły sposób oferowany w naszym sklepie).

Zwrotu dokonujemy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Państwa oświadczenia. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania. Środki zwracamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego Państwo użyli, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie (np. BLIK na telefon w celu usprawnienia tego procesu).

Wyjątki - Kiedy prawo do zwrotu nie przysługuje?

Z uwagi na branżę medyczną i dbałość o pełne bezpieczeństwo naszych pacjentów, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. sterylne materiały opatrunkowe, specjalistyczne preparaty podologiczne);
• towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.